Dernière mise à jour: 12 janvier 2026
1. Acceptation des Conditions
En téléchargeant, installant ou utilisant l'application Naavo ("l'Application"), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation ("CGU"). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'Application.
Ces CGU constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et JL KRANCENBLUM GROUP LTD ("Naavo", "nous", "notre"), société immatriculée sous le numéro 517218608.
2. Description du Service
Naavo est une plateforme de mise en relation entre :
Nous agissons en tant qu'intermédiaire technique et ne sommes pas partie prenante aux contrats conclus entre les clients et les prestataires. Naavo facilite la mise en relation, la réservation et le paiement, mais n'est pas responsable de l'exécution des prestations.
3. Inscription et Compte
Conditions d'inscription :
Suspension et résiliation :
Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de :
4. Utilisation du Service
En utilisant Naavo, vous vous engagez à :
Obligations générales :
Interdictions spécifiques :
5. Réservations et Paiements
Processus de réservation :
Tarification :
Paiements :
Annulations et remboursements :
6. Conditions Spécifiques aux Prestataires
Si vous utilisez Naavo en tant que prestataire, vous vous engagez également à :
Qualifications et autorisations :
Obligations de service :
Abonnements et frais :
7. Propriété Intellectuelle
Droits de Naavo :
L'Application, son contenu, son design, ses fonctionnalités, son code source et sa marque sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas, sans notre autorisation écrite préalable :
Contenu utilisateur :
Vous conservez la propriété du contenu que vous publiez (avis, photos, etc.). En publiant du contenu, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour l'utiliser dans le cadre de nos services.
8. Limitation de Responsabilité
Rôle d'intermédiaire :
Naavo agit en tant qu'intermédiaire technique et n'est pas responsable :
Disponibilité du service :
Nous ne garantissons pas la disponibilité continue et ininterrompue du service. L'Application peut être temporairement indisponible pour maintenance ou mise à jour.
Limitation :
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité totale est limitée au montant des frais que vous avez payés à Naavo au cours des 12 mois précédant l'événement donnant lieu à responsabilité.
Exclusions :
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs, spéciaux ou punitifs.
9. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Naavo, ses dirigeants, employés et partenaires contre toute réclamation, demande, perte, responsabilité et frais (y compris les honoraires d'avocat) découlant de :
10. Signalement et Modération
Signalement :
Vous pouvez signaler tout comportement inapproprié, contenu abusif ou violation des CGU via l'Application ou en nous contactant directement.
Modération :
Nous nous réservons le droit de :
Coopération :
Nous pouvons coopérer avec les autorités compétentes en cas d'activités illégales signalées.
11. Modifications des Conditions
Nous pouvons modifier ces CGU à tout moment. En cas de modification substantielle :
Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez cesser d'utiliser l'Application et supprimer votre compte.
12. Résiliation
Par l'utilisateur :
Vous pouvez cesser d'utiliser l'Application et supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'Application ou en nous contactant.
Par Naavo :
Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès immédiatement, sans préavis ni responsabilité, en cas de violation de ces conditions.
Effets de la résiliation :
13. Droit Applicable et Juridiction
Droit applicable :
Ces conditions sont régies par le droit applicable du lieu de votre résidence.
Résolution des litiges :
En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour tenter de résoudre le problème à l'amiable.
Juridiction :
Tout litige qui ne pourrait être résolu à l'amiable sera soumis à la compétence des tribunaux compétents, sous réserve des droits des consommateurs à saisir les tribunaux de leur domicile.
Médiation :
En tant que consommateur européen, vous pouvez également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.
14. Dispositions Générales
Intégralité de l'accord :
Ces CGU, avec notre Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Naavo.
Divisibilité :
Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions restent en vigueur.
Renonciation :
Le fait de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.
Cession :
Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations sans notre accord écrit. Nous pouvons céder les nôtres librement.
15. Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :
Email : contact@naavo.app
Société :
JL KRANCENBLUM GROUP LTD
Numéro d'entreprise : 517218608
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.