Naavo

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 12 janvier 2026

1. Introduction

JL KRANCENBLUM GROUP LTD (« Naavo », « nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile Naavo et nos services associés.


En utilisant Naavo, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, veuillez ne pas utiliser notre application.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :


JL KRANCENBLUM GROUP LTD

Numéro d'entreprise : 517218608

Email : privacy@naavo.app


Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

3. Données Collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :


Données d'identification :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Photo de profil (optionnelle)

    • Données de localisation :

  • Position géographique en temps réel (avec votre consentement)
  • Adresse de résidence ou de travail (optionnelle)

    • Données de réservation :

  • Historique des rendez-vous
  • Préférences de services
  • Avis et évaluations laissés

    • Données de paiement :

  • Informations de carte bancaire (traitées exclusivement par PayMe)
  • Historique des transactions

    • Données techniques :

  • Identifiant de l'appareil
  • Type d'appareil et système d'exploitation
  • Adresse IP
  • Données de connexion et logs d'utilisation

    • Données de calendrier (prestataires uniquement) :

  • Événements Google Calendar (avec votre consentement explicite)

    • 4. Base Légale du Traitement

    Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :


    Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire pour vous fournir nos services de réservation et de mise en relation.


    Consentement : Pour la géolocalisation, l'accès au calendrier, et l'envoi de communications marketing.


    Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme.


    Obligations légales : Pour respecter nos obligations fiscales et réglementaires.

    5. Utilisation des Données

    Vos données sont utilisées pour :


  • Créer et gérer votre compte utilisateur
  • Permettre la réservation de services auprès des prestataires
  • Afficher les prestataires disponibles près de votre position
  • Envoyer des notifications de rappel pour vos rendez-vous
  • Traiter les paiements de manière sécurisée
  • Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
  • Vous contacter concernant vos réservations
  • Détecter et prévenir les activités frauduleuses
  • Répondre à vos demandes de support
  • Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

    • 6. Partage des Données

    Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos informations uniquement avec :


    Prestataires de services : Les informations nécessaires pour réaliser vos réservations (nom, téléphone, détails du rendez-vous).


    PayMe : Notre prestataire de paiement qui traite vos transactions de manière sécurisée.


    Google : Si vous utilisez Google Sign-In ou la synchronisation de calendrier.


    Apple : Si vous utilisez Sign in with Apple.


    Hébergeurs et sous-traitants techniques : Nos serveurs sont hébergés aux États-Unis. Nous utilisons des clauses contractuelles types pour encadrer ces transferts.


    Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de décision de justice.

    7. Transferts Internationaux

    Vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :


  • Les clauses contractuelles types de la Commission Européenne
  • Les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées

    • Nous nous assurons que tout transfert de données respecte les exigences du RGPD et offre un niveau de protection adéquat.

    8. Sécurité des Données

    Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :


  • Chiffrement des données en transit (TLS 1.3)
  • Chiffrement des données sensibles au repos
  • Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
  • Authentification à deux facteurs pour les accès administratifs
  • Audits de sécurité réguliers
  • Surveillance continue des systèmes
  • Formation de notre personnel à la protection des données

    • En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

    9. Conservation des Données

    Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :


    Données de compte : Pendant toute la durée de votre inscription, puis 3 ans après la suppression de votre compte (à des fins de gestion des litiges).


    Données de réservation : 5 ans après la dernière transaction (obligations comptables).


    Données de paiement : Conservées par PayMe conformément à leurs obligations légales.


    Logs techniques : 1 an maximum.


    Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment.

    10. Vos Droits

    Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :


    Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.


    Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes.


    Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.


    Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement de vos données.


    Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.


    Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.


    Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.


    Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@naavo.app


    Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (en France : la CNIL).

    11. Cookies et Technologies Similaires

    Notre application mobile n'utilise pas de cookies. Cependant, nous utilisons :


  • Des identifiants de périphérique pour améliorer votre expérience
  • Des notifications push (avec votre consentement)
  • Des outils d'analyse anonymisés pour comprendre l'utilisation de l'application

    • Vous pouvez gérer les notifications dans les paramètres de votre appareil.

    12. Protection des Mineurs

    Naavo est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur, nous les supprimerons immédiatement.

    13. Modifications de cette Politique

    Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :


  • Notification dans l'application
  • Email à l'adresse associée à votre compte

    • La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

    14. Contact

    Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :


    Email : privacy@naavo.app


    Délégué à la Protection des Données :

    JL KRANCENBLUM GROUP LTD

    Email : dpo@naavo.app


    Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.